一是坚持抓好村级调委会建设,提升调解员素质。村级调解员是人民调解战线的主力军与第一道防线,加强村级调解组织建设及村级调解员调解能力对于人民工作工作起着至关重要的作用。官田司法所一方面规范村调解会建设,建立健全矛盾纠纷排查调处机制,另一方面定期组织村级调解员业务培训,提升村调解员法律水平、调解技巧及调解文书的制作能力。
二是坚持宣传教育为主,预防在前。将法治宣传、法律服务与人民调解工作充分结合起来,利用集中法治宣传活动、入户宣传、村民会议等形式宣传农村实用法律法规,教育村民学会用法律手段保护自己,在矛盾纠纷发生时寻求调解组织的协调,避免纠纷扩大化。定期开展以案释法,给村民处置类似情况纠纷提供参考和方向。
三是坚持便民服务原则,创新调解方式。官田乡在当地的人口不到总人口的一半,在当地的主要为老人、小孩,且大多村落山路崎岖,交通不便。外出村民大多在闽南地区和广东地区,回家不便。调委会本着便民利民原则,端正服务态度,根据实际情况选择最适合的调解方式。如山林土地纠纷,尽量不让群众来回赶路,提供实地调解服务;如对于外出村民在当地发生的纠纷,提供线上调解,通过电话、微信进行沟通协调,尽量让群众少跑一趟,一趟就够。